Macroscop рад представить своим пользователям новое дополнение к программному обеспечению- программу Удаленный помощник Macroscop. Программа позволяет специалистам службы технической поддержки Macroscop удаленно подключиться к управляющему компьютеру видеосистемы и оперативно решить все возникающие вопросы или предоставить консультацию с наглядной демонстрацией настройки программы для просмотра IP-камер в случае возникновения затруднений.
Зачастую при возникновении каких-либо вопросов по видеосистеме пользователю гораздо проще не только объяснить техподдержке, что вызывает сложности, но и показать, как настроена система. Специально для повышения оперативности и эффективности поддержки Macroscop создал программу Удаленный помощник. Оператору видеосистемы достаточно запустить Удаленный помощник Macroscop, связаться со службой техподдержки, и наши специалисты проверят настройки, помогут отладить необходимые функции. Служба технической поддержки окажет своевременную помощь, наглядно продемонстрирует клиенту, как решить возникший вопрос. Также Удаленный помощник Macroscop позволяет оперативно обмениваться необходимыми файлами.
Программа Удаленный помощник Macroscop предоставляется бесплатно. В дальнейшем программа будет поставляться со всеми версиями ПО для IP-камер Macroscop. На компьютере должна быть установлена ОС Microsoft Windows XP/2003 Server/Vista/2008 Server/7.