Многие пользователи и партнеры отмечают высокое качество технической поддержки как одно из важных преимуществ Macroscop. Наша техническая служба обрабатывает десятки обращений в день, делает это оперативно и результативно, благодаря чему показатель удовлетворенности клиентов стабильно достигает 99%.
Сегодня мы расширяем возможности техподдержки, предлагая пользователям услугу «Техническая поддержка +» и помощь не только в решении технических сложностей, но и:
- в настройке видеосистемы (по удаленному подключению или с выездом специалиста на объект);
- аудите работы СВН с выдачей отчета и рекомендаций по улучшениям ее настройки;
- диагностике проблем работы видеосистемы по удаленному подключению;
- индивидуальному обучению работе с ПО.
«Техническая поддержка +» предоставляется на коммерческой основе и помимо расширенного спектра решаемых задач предоставляет еще ряд преимуществ:
- Все ваши вопросы решает индивидуальный технический специалист. Это позволяет существенно сократить время на обработку обращений.
- Подключаемся к решению вашей задачи в 4 раза быстрее, а, значит, решаем ее – оперативнее.
- Время работы техподдержки– дольше на 2 часа, а каналов для связи – больше.
«Техническая поддержка +» – это решение для тех, кто хочет максимально раскрыть потенциал своей видеосистемы Macroscop, ценит оперативность и индивидуальный подход к решению своих задач.
Оставляйте заявку, и мы расскажем вам об условиях предоставления «ТП+» и рассчитаем индивидуальную стоимость подключения.
