Beeline Казахстан

Beeline Казахстан предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. 
Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute и является лидером в стране по количеству абонентов.*
Для своих точек продаж Beeline Казахстан используют систему видеонаблюдения на базе ПО Macroscop, состоящую из 5 серверов NVR и 100 IP-камер.

Задача

Компания Beeline Казахстан искала актуальное решение на рынке видеоаналитики для повышения эффективности своего бизнеса, а именно решения конкретных маркетинговых задач: 

• узнать лучше портрет своего клиента и структуру потока посетителей точек продаж (пол, возраст) для того, чтобы продвигать текущие продукты и создавать индивидуальные торговые предложения и услуги для конкретной целевой аудитории
• регулярно проводить подсчет посетителей для определения трафика на точках, а также чтобы понимать, насколько актуально на сегодняшний день оффлайн обслуживание. 

Решение

В качестве оптимального решения для Beeline Казахстан интегратор Polymedia.kz, который выполнял реализацию системы видеонаблюдения, выбрал программное обеспечение Macroscop, а именно лицензию Ultra на 100 IP-камер, которая включает в себя все самые популярные модули видеоаналитики, представленные на рынке. Два модуля, которые были особо важны для компании - это модуль распознавания лиц, а также модуль подсчета посетителей. С помощью модуля подсчета посетителей можно не только оценивать эффективность маркетинговых активностей, но и регулировать рабочие графики сотрудников и оценивать эффективность работы персонала с посетителями.  

Так как компании было важно персонализировать свой сервис как провайдеру и компании, предоставляющей телекоммуникационные услуги, Macroscop предложил компании также внедрить на точках функцию распознавания эмоций (на базе модуля распознавания лиц). Функция позволяет оценить эмоцию на лице человека в момент его распознавания: позитивная, нейтральная или негативная. 

В перспективе компания Beeline Казахстан планирует внедрить практики предиктивного обслуживания, а именно распознавать клиента на входе в точку продаж, благодаря функционалу видеоаналитики Macroscop узнавать историю его обращений и, таким образом, повышать уровень обслуживания и коммуникации с клиентами. 

* Информация с сайта https://beeline.kz/ru