Возможные причины:

- Камера не доступна. Например, камера может быть выключена или превышен лимит подключений к ней. Убедиться в доступности камеры можно с помощью интернет-браузера, путём попытки подключения к ней по её адресу.

- Камера находится в другой сети, а в конфигурации не выставлен параметр "Подключаться через сервер" в настройках данной камеры.

- Не доступен сервер Macroscop при выставленной настройке "Подключаться через сервер". Убедиться в доступности сервера можно в интернет-браузере путём ввода в его адресной строке "http://<IP адрес сервера>:8080". В случае если сервер доступен, должна появиться информация, что сервер активен.

- У небольшого числа моделей камер (обычно не актуального модельного ряда) длительный интервал переподключения: до 2-3 минут. После обрыва связи переподключиться к ним вновь удаётся не ранее чем через указанный промежуток времени.

Высокая скорость обработки видео, и, как следствие, возможность обработки большего количества камер на одном сервере достигается за счёт применения разработанной нами технологии обработки сжатых видеопотоков без их полного декодирования. Процесс декодирования сжатого видео - многоэтапный. Нам удаётся извлекать информацию, необходимую для детектирования движения, на промежуточном этапе, и не производить оставшиеся ресурсоёмкие вычисления. Для каждого формата сжатия видеопотоков существует свой специфичный алгоритм. В текущей релиз-версии Макроскоп интегрированы технологии для MJPEG и MPEG-4. Технология для Н.264 в данный момент находится на этапе разработки, поэтому Макроскоп в общем случае работает с Н.264 медленнее, чем с другими форматами сжатия.

MJPEG представляет последовательность отдельных независимых изображений JPEG. Предъявляет минимальные требования к вычислительным ресурсам системы, но обладает относительно низкой степенью сжатия.

MPEG-4 – формат, применяет алгоритмы межкадрового сжатия, и за счёт этого обладает значительно меньшими требованиями к ширине канала, позволяет увеличить глубину архива (до 5 раз по сравнению с JPEG), но, при этом, предъявляет более высокие требования к вычислетельным ресурсам системы.

Н.264 - усовершенствованная модификация MPEG-4, обеспечивающая ещё более сильное сжатие (до 50% ). Позволяет достичь максимальной глубины архива. Минусом применения формата является предъявление им самых высоких требований к вычислительным ресурсам системы.

Macroscop изначально ориентирован на IP-камеры и оптимизирован под них. Тем не менее, есть возможность подключить аналоговые камеры через специализированные устройства - видеоенкодеры (иногда их называют видеосерверами). Macroscop поддерживает видеоенкодеры Axis, Beward и D-link и другие. Использование видеоенкодеров позволяет осуществить "плавную" модернизацию и, например, позволяет задействовать в новой, современной системе IP-видеонаблюдения аналоговые камеры, использовавшиеся ранее.

Рассчитать требуемые характеристики можно c помощью калькулятора на нашем сайте.

Ограничивается только время работы и размер архива  комплекса – 1 час и 4 Гб соответственно. После 1 часа, для продолжения тестирования, необходимо перезагрузить Macroscop. Компьютер при этом перезагружать не нужно.

Возможные причины:

- Камера не доступна по сети. Убедиться в доступности камеры можно с помощью интернет-браузера путём попытки прямого подключения к ней по её адресу. Веб-интерфейс камеры обычно позволяет просмотреть видео прямо в браузере.

- Неправильно введены параметры подключения: адрес, логин и пароль. Учитывайте что адрес нужно вводить без префикса http:// , а логин и пароль должны быть от учётной записи администратора камеры.

- Камера не настроена на указанный в настройках подключения формат потока данных. Отдельные модели камер должны быть предварительно настроены на требуемый формат потока. Настройка осуществляется через веб-интерфейс камеры в браузере.

- Камера принципиально не поддерживает выбранный в настройках подключения формат потока данных. Часто отдельные модели камер в рамках одной линейки (серии) не поддерживают конкретный формат потока в отличие от других камер в той же линейке. Уточните возможность работы вашей модели камеры на указанных параметрах видеопотока.

- Антивирус, брандмауэр (файрвол), прокси-серверы в локальной сети потенциально могут блокировать подключение к камере.  Проверьте настройки указанных программ.

Убедитесь в отсутствии установленных других версий PostgreSQL.

Сообщите о проблеме ошибке в техническую поддержку ПО Macroscop.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия SP (service package) для текущей операционной системы.

Для установки .NET в Windows Server 2008 нужно выбрать соответствующий компонент в Диспетчере Сервера.

Список поддерживаемых IP-камер и видеосерверов вы можете найти на странице "Поддерживаемое оборудование" в разделе Техподдержка.